توضیحات
وظیفه: دریافت پیامهای ورودی از کاربران تلگرام، ذخیره اطلاعات کاربر در Redis، ایجاد یا بازیابی موضوع (تیکت) در گروه پشتیبانی، فوروارد پیامهای جدید به گروه پشتیبانی و ارسال پاسخهای تیم پشتیبانی به کاربر. علاوه بر این، انتشار خودکار پیامهای ارسالی در کانال سول بر روی همه کاربران ثبتشده بدون نیاز به دخالت دستی.
چرا: • مدیریت یکپارچه و متمرکز درخواستهای پشتیبانی کاربران تلگرام با استفاده از موضوع (Forum Topic) در گروه پشتیبانی • جلوگیری از حذف تاریخچه پیامها، چون هر پیام فورواردشده به گروه پشتیبانی در Redis نگهداری میشود • امکان همکاری تیمی آسان در پاسخدهی به کاربران • ارسال خودکار محتوای ارسالی در کانال تلگرام به تمام کاربران فعال، بدون نیاز به ارسال دستی برای هریک • سادهسازی فرآیند ادغام با سایر سرویسها از طریق n98n و Redis (ذخیرهی موقت دادهها)